- Présentation générale
Découvrez comment transformer vos appels téléphoniques en opportunités de vente grâce à notre formation spécifique pour les professionnels du chauffage au bois. Cette session vous dotera de techniques avancées de découverte client, d’écoute active et de qualification efficace. Apprenez à cerner précisément les besoins de vos interlocuteurs pour proposer des solutions sur mesure, augmentant ainsi vos taux de conversion.
- Objectifs pédagogiques
- Comprendre les étapes de la découverte et qualification téléphonique d’un client potentiel.
- Appliquer les techniques d’écoute active et de questionnement qualitatif pour recueillir des informations essentielles sur les besoins, et préférences du prospect, pour proposer une solution pertinente.
- Public visé
- Entrepreneur, chef d’entreprise
- Salarié
- Demandeur emploi
- Personne en reconversion professionnelle
- Créateur / Repreneur d’entreprise
- Tout professionnel souhaitant acquérir une nouvelle technique pour proposer une autre prestation, toucher un public différent et développer son activité.
- Prérequis
- Savoir lire, écrire, entendre, parler et comprendre le français
- Utilisation de base d’un ordinateur, d’internet
- Organisation
La formation peut aussi être réalisée en apprentissage E-learning.
- Durée
- 1h30
- Tarifs
- Le programme de formation
Apprenez à faire une première impression mémorable, à utiliser des questions stratégiques pour déceler les besoins réels du client, et à qualifier efficacement le prospect pour une suite favorable.
Découvrez comment concevoir et utiliser un questionnaire numérique comme outil puissant pour recueillir des informations détaillées, permettant de personnaliser vos propositions et d’augmenter vos chances de succès.
Perfectionnez vos compétences en matière de communication pour utiliser au mieux les informations recueillies, clarifier les derniers détails et préparer le terrain pour une proposition de vente ou une rencontre en face à face.
QCM fin de module et de formation
- Methodes et moyens pedagogiques
- Alternance d’apports théoriques et d’exercices de mise en pratique.
- Alternance des méthodes expositive, démonstrative, interrogative et active.
- Projection de vidéos explicatives.
- Remise d’un ensemble de documents au format numérique.
- Évaluation par QCM et exercices
- Modalités et délais d'accès
La formation sera validée après la vérification des prérequis par entretien téléphonique
L’inscription peut avoir lieu jusqu’à 7 jours avant le démarrage de la formation si auto-financement et sous réserve de places disponibles
S’il y a un financement externe (OPCO ou autre organisme), le délai avant formation peut être rallongé en fonction du délai de dépôt et d’instruction du dossier par ces organismes.
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités d’adaptation pour suivre la formation
Référent handicap : Christophe MARTIN
Mail : formations@agniconsult.fr
Tel :09 55 25 45 97
- Formateur
- Christophe MARTIN
- Formateur en marketing, vente, et études techniques dans le bâtiment
- 15 ans d’activité dans le domaine de la formation
Le stagiaire a la possibilité d’adresser un mail ou d’appeler le formateur pendant la formation.
Si celui-ci n’est pas disponible immédiatement, il apportera une réponse sous 3 jours.
Coordonnées de contact : Christophe MARTIN / Tel : 09 55 25 45 97
- Moyen techniques
Pour les formations en E-learning : A la charge de l’organisme de formation : une plateforme en ligne contenant l’ensemble des cours et support de formation A la charge du stagiaire : Téléphone portable, ordinateur portable avec navigateur internet
- Modalité de suivi et d'évaluation
Le contrôle de connaissances permettant de vérifier le niveau de connaissances acquis par le stagiaire est effectué selon les modalités suivantes :
• Questionnaires en fin de la formation avec corrigés
Un certificat de réalisation et une attestation de formation mentionnant les acquis seront remis en fin de formation.
F.A.Q.
Une formation unique dédiée aux professionnels du chauffage au bois, pour perfectionner les techniques de vente et de communication téléphonique.
Apprenez à transformer chaque appel en une opportunité de comprendre profondément vos clients et à préparer le terrain pour une vente réussie.
Renforcez votre aisance au téléphone, augmentez votre taux de conversion et bâtissez des relations durables avec vos clients.
Elle alterne entre théorie, études de cas réels, et simulations pour une compréhension et une pratique optimales.
Découvrez des outils de communication innovants et des techniques éprouvées pour une découverte client efficace.
En affinant votre approche de découverte, vous augmenterez significativement vos chances de conclure des ventes.
Notre programme utilise des méthodes interactives et des cas pratiques pour garantir l’acquisition de compétences applicables immédiatement.
